Soporte
Preguntas frecuentes y contacto
¿Cómo recupero mis tours si cambio de móvil?
Abre la app, ve a tu perfil y pulsa «Restaurar compras». Tus tours comprados se recuperan automáticamente a través de tu cuenta de App Store o Google Play.
¿Funciona sin conexión a internet?
El mapa y el contenido de los puntos de interés requieren descarga previa. La geolocalización funciona sin datos móviles. Recomendamos descargar el tour con WiFi antes de salir.
¿En qué ciudades está disponible Citourfy?
En Barcelona, Girona, Tarragona, Sevilla, Málaga, Madrid, Figueres, Besalú, Cadaqués, Peratallada, Tossa de Mar, Montblanc, Cardona, Vic, Begur, Calella de Palafrugell, Empúries, Montserrat, Sitges, Rupit y Pals, con 49 microtours en total. Añadimos ciudades regularmente — consulta la sección de tours para ver las disponibles.
¿En qué idiomas están narrados los tours?
Depende de la ciudad: Barcelona en 34 idiomas, Madrid en 34, Rupit en 34, Pals en 34, Girona en 9, Tarragona en 9, Sevilla en 9, Málaga en 9, Figueres en 9, Besalú en 9, Cadaqués en 9, Peratallada en 9, Tossa de Mar en 9, Montblanc en 9, Cardona en 9, Vic en 9, Begur en 9, Calella de Palafrugell en 9, Empúries en 9, Montserrat en 9 y Sitges en 9. El idioma se elige en la app y cambia tanto el texto como la voz de la narración.
¿Puedo probar antes de pagar?
Sí: cada ciudad grande tiene un microtour entero y gratuito, sin pagar ni registrarte — en Barcelona es «Petritxol, el Pi y la Virreina», de 26 min. Los demás son igual de cortos (23–74 min), así que se compran enteros desde la app, desde 0,99 €.
¿Qué es un microtour?
Un paseo narrado de 23 a 74 minutos por una zona concreta, pensado para hacerse en un rato suelto. Todo el catálogo son microtours, agrupados en 27 zonas (Barri Gòtic, Passeig de Gràcia modernista, Eixample y Sant Pau, El Born, La Barceloneta, Montjuïc…) y encadenados en orden, así que puedes hacer el que te pille cerca o recorrer una zona entera.
Tengo un problema con la app, ¿cómo contacto?
Escríbenos al correo de abajo. Respondemos en menos de 48 horas.
¿No encuentras lo que buscas?
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